Verzenden of Afhalen
Als u uw bestelling in uw winkelwagen heeft geplaatst kunt u doorgaan naar de kassa. In de kassa kunt u uw adresgegevens invullen en kunt u er voor kiezen om uw bestelling thuis te laten bezorgen via de aangeboden pakketdiensten of uw bestelling bij ons af te halen. Als u er voor kiest om uw bestelling te verzenden dan worden de verzendkosten automatisch weergegeven. Als u een bestelling wilt afhalen, komen vanzelfsprekend de verzendkosten te vervallen. Wij nemen met u contact op wanneer uw bestelling klaar is om afgehaald te worden. Met u overleggen wij dan wanneer u het product kan ophalen.
Wat zijn de verzendkosten van mijn zending?
De verzendkosten worden bepaald op basis van het gewicht en het afleveradres. Verzendkosten naar Belgie worden berekend door het Nederlandse tarief te vermenigvuldigen met 1,75.
Om te zien hoeveel verzendkosten u betaald plaatst u uw product in de winkelwagen en gaat u door naar de kassa, waar u de aangeboden pakketdiensten te zien krijgt met bijbehorende tarieven.
Wanneer worden mijn producten geleverd?
Veel van onze producten worden met de hand gemaakt of worden zorgvuldig op maat gepersonaliseerd. Op de productpagina staat beschreven welk verzendtermijn wij voor het bestelde product hanteren.
Als wij, om welke reden dan ook, niet kunnen voldoen aan de gestelde levertermijnen dan zullen wij contact met u opnemen via het e-mailadres dat u bij bestelling bij ons heeft opgegeven.
Zodra de bestelling bij ons wordt ingeboekt voor verzending krijgt u van ons een bericht. Als uw zending wordt ingeboekt bij de pakketdienst, ontvangt u een track en trace code.
Vragen over uw levering
Voor vragen over uw bestelling en over de levering kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website, of per e-mail naar klantenservice@onlinefeestshop.nl. Wij streven ernaar uw bericht binnen 3 werkdagen te beantwoorden, maar liefst zo spoedig mogelijk. Meestal ontvangt u van ons dezelfde dag nog tegenbericht.